机器人可分为两类：一类围绕任务本身而设计，另一类围绕我们人类而设计。随着人形机器人逐步缩小差距，它们开始在接待员、服务员、一线员工等以人为核心的岗位上展开竞争，而不只是承担后台劳动力。 本场会议将解析每种形态的机器人在当前的实际成本与回报，并探讨一台“融入运营流程、隐于日常工作中的工具”，与一台“承担人类角色、站在前台的机器”之间，界线究竟在哪里。
